MNC University dan ASQI Selenggarakan Webinar Nasional: Strategi Layanan Unggul Berbasis Customer Experience 5.0

JAKARTA – MNC University berkolaborasi dengan Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI), International Customer Experience Institute, dan berbagai mitra strategis lainnya menyelenggarakan webinar nasional bertema “Membangun Layanan Unggul Berbasis Customer Experience 5.0” pada Sabtu, 21 Juni 2025. Acara ini menjadi pembuka dari rangkaian Festival Pelanggan Nasional 2025 yang akan berlangsung dari bulan Juni hingga September.

Webinar ini menampilkan dua pembicara utama yang merupakan praktisi berpengalaman dalam layanan pelanggan, yakni Reinaldo Christianto, General Manager Quality Assurance di JNE, dan Praryadi Slamet, Director of Customer Satisfaction Group di Samsung Electronics Indonesia. Mereka berbagi cara perusahaan menghadapi era digitalisasi dan perubahan perilaku konsumen melalui pendekatan customer experience generasi terbaru.

Acara ini dimoderatori oleh akademisi dari MNC University dan berlangsung secara interaktif dan inspiratif. Para peserta yang terdiri dari mahasiswa, profesional, akademisi, dan pelaku usaha menunjukkan semangat tinggi melalui diskusi aktif dan pertanyaan mendalam. Isu-isu seperti benchmarking lintas industri, digital touchpoint, serta strategi membangun budaya pelayanan unggul menjadi fokus utama dalam sesi tanya jawab.

Baca Juga: MNC University Terus Melaju Menjadi World Class University

Kegiatan ini sesuai dengan komitmen MNC University untuk terus menghubungkan dunia akademik dan industri melalui program-program edukatif yang relevan dan aktual. Selain memperluas wawasan mahasiswa, webinar ini juga menyediakan ruang kolaborasi lintas sektor dalam membangun standar pelayanan yang adaptif terhadap kebutuhan pelanggan di era digital.

Informasi lebih lanjut mengenai kegiatan akademik dan kolaborasi industri di MNC University dapat diakses melalui laman resmi MNC University atau dengan menghubungi hotline 0811-9325-889 / 0811-1531-889.