JAKARTA – Braze Memperkenalkan Pusat Data Pertama di Indonesia

Braze, yang dikenal sebagai platform global untuk keterlibatan pelanggan, kini memperkuat kehadirannya di Indonesia dengan mengoperasikan pusat data pertama di negara ini. Langkah ini merupakan bagian dari strategi Braze untuk mendukung bisnis lokal, terutama Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), dalam memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) demi membangun kepercayaan pelanggan.

Pembukaan pusat data ini diumumkan dalam acara Braze Connections: Membangun Kepercayaan Pelanggan di Era Kecerdasan Buatan dan Personalisasi. Investasi ini mencerminkan komitmen Braze dalam mempercepat transformasi digital, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi data yang ketat.

“Kami mengombinasikan keahlian global dengan pemahaman lokal untuk menciptakan keterlibatan pelanggan yang lebih personal dan aman menggunakan AI,” ungkap Shahid Nizami, Wakil Presiden Braze untuk Asia Pasifik dan GCC dalam konferensi pers yang digelar pada hari Rabu (4/6).

Menurutnya, solusi yang ditawarkan Braze telah digunakan oleh perusahaan seperti Canva, Sephora SEA, dan Bank Digital BCA untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pendapatan. Franz Sihaloho, Country Director Braze Indonesia, menambahkan bahwa teknologi AI dari Braze dirancang untuk membantu UMKM mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan secara real-time.