BEIJING – Kontroversi Baru Dipicu oleh Strategi Bisnis Xiaomi

Sejumlah pelanggan kendaraan listrik Xiaomi menyampaikan ketidakpuasan mereka di media sosial setelah mengklaim bahwa mereka diminta untuk melunasi sisa pembayaran lebih awal, yaitu beberapa minggu atau bahkan bulan sebelum jadwal pengiriman yang telah ditentukan.

Perubahan Kebijakan Pembayaran

Kebijakan ini dianggap bertolak belakang dengan pernyataan resmi dari perusahaan yang sebelumnya menyatakan bahwa pembayaran akhir dapat dilakukan setelah inspeksi kendaraan. Namun, sumber dari portal teknologi dan otomotif Tiongkok, seperti Sina Tech dan Auto Sohu, menyebutkan bahwa perwakilan penjualan Xiaomi telah menginformasikan kepada pelanggan yang telah membayar uang muka bahwa produksi kendaraan mereka akan ‘ditangguhkan’ dan jadwal pengiriman yang semula dijanjikan tidak berlaku lagi jika mereka tidak melunasi sisa pembayaran dalam 30 hari.

Dampak pada Pelanggan

Lebih mengejutkan lagi, beberapa pelanggan melaporkan bahwa kendaraan mereka masih memerlukan waktu 22 hingga 25 minggu untuk selesai, tetapi mereka tetap menerima pemberitahuan pembayaran dengan peringatan bahwa kegagalan melakukan pembayaran dapat menyebabkan pembatalan pesanan serta kehilangan uang muka sebesar 5.000 yuan (sekitar RM3.300).

Ketika dihubungi untuk memberikan komentar, Xiaomi memilih untuk tidak memberikan pernyataan tambahan kepada Sina Tech.