Inovasi Pemasaran PGN dengan Strategi Omnichannel

JAKARTA – PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN), yang merupakan subholding gas dari Pertamina, terus melakukan inovasi dalam strategi pemasaran. Dengan pendekatan omnichannel, PGN menggabungkan kanal digital dan interaksi langsung untuk memasarkan produk Gaskita, yang ditujukan untuk segmen rumah tangga dan UMKM, serta GasLine, yang menyasar segmen komersial dan industri, secara adaptif, interaktif, dan relevan dengan gaya hidup modern.

Salah satu kampanye andalan adalah Bedah Dapur GasKita, yang menyasar keluarga di area Tangerang, Bekasi, Surabaya, Semarang, dan Yogyakarta. Dalam kampanye ini, PGN menyelenggarakan undian yang menawarkan renovasi dapur bagi pendaftar yang terpilih.

Kampanye ini memanfaatkan pendekatan Marketing 5.0, termasuk media sosial dan live streaming TikTok shoppertainment, untuk menjangkau pelanggan secara lebih emosional dan interaktif. Dari Agustus hingga Oktober 2024, kampanye ini berhasil menjangkau publik secara luas, dengan lebih dari 11,6 juta impresi.

Efektivitas kampanye juga terlihat dari peningkatan pendaftaran layanan GasKita melalui kanal online, yang naik sebesar 268% selama periode kampanye. Pada bulan Oktober saja, tercatat lebih dari 1.400 pendaftar, dibandingkan dengan 390 pendaftar di bulan Agustus.

Untuk menyasar segmen komersial dan industri secara B2B, PGN juga memaksimalkan kampanye digital melalui Google Ads. Strategi ini dirancang untuk menjangkau pelaku bisnis yang memerlukan layanan energi gas bumi, dengan landing page khusus yang terintegrasi langsung ke situs pendaftaran.

“Kemudahan pendaftaran berlangganan gas dan komunikasi konsultasi melalui kanal online membuat potensi pertumbuhan calon pelanggan dapat terus dijaga,” ujar Direktur Komersial PGN, Ratih Esti Prihatini dalam keterangannya, Rabu (11/6/2025).